Preguntas frecuentes
Compras y Pagos
¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos recursos digitales descargables: kits Canva, plantillas, imprimibles, prompts y otros archivos creativos listos para usar. No hay productos físicos ni envíos postales.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Podés pagar de forma segura a través de Mercado Pago, con tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta o efectivo (Rapipago / Pago Fácil). Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
¿RecursosYadigital.com guarda mis datos de pago?
No. Los pagos se procesan directamente en la plataforma segura de Mercado Pago.
RecursosYadigital.com no almacena información de tarjetas ni contraseñas bancarias.
Entrega y Descargas
¿Cuándo recibo mi producto?
La entrega es inmediata. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo automático con el enlace de descarga del producto.
¿Qué hago si no recibo el mail de descarga?
Verificá tu carpeta de spam o promociones.
Si no lo encontrás, escribinos a soporte@recursosyadigital.com con tu nombre, email y comprobante de pago.
¿Cuánto tiempo tengo para descargar mi archivo?
Cada compra incluye un enlace de descarga válido por tiempo limitado (puede expirar o tener un número máximo de descargas). Te recomendamos guardar una copia del archivo en tu dispositivo.
Reembolsos y Cambios
¿Puedo solicitar un reembolso?
No. Debido a la naturaleza de los productos digitales, no realizamos reembolsos ni devoluciones una vez que el archivo fue entregado o descargado, salvo error técnico atribuible a nuestra tienda.
¿Qué pasa si el archivo no funciona o está dañado?
Si el archivo tiene una falla técnica comprobable, te enviaremos una nueva copia o una versión corregida. Solo necesitamos que nos contactes a soporte@recursosyadigital.com con tu número de pedido.
Licencias y Uso
¿Puedo revender o compartir los archivos que compré?
No. La compra te otorga una licencia personal e intransferible.
Está prohibido revender, redistribuir o publicar los archivos originales, incluso en redes, bancos de recursos o plataformas públicas.
¿Puedo usarlos para mi negocio o mis clientes?
Sí, si el producto indica “licencia comercial limitada”.
Esto significa que podés usar el contenido final (por ejemplo, diseños editados o impresos) en tu marca o con tus clientes, sin revender las plantillas originales.
Soporte y Asistencia
¿Ofrecen personalización o edición de los archivos?
No realizamos modificaciones personalizadas. Todos nuestros productos están diseñados para ser editables y listos para usar, sin necesidad de soporte técnico.
¿A quién puedo contactar si tengo un problema?
Podés escribirnos a:
soporte@recursosyadigital.com (postventa y descargas)
contacto@recursosyadigital.com (consultas generales o colaboraciones)
Privacidad y Seguridad
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Tus datos se utilizan solo para procesar tu compra, emitir comprobantes y enviar tus archivos.
Podés consultar nuestra Política de Privacidad para más información.
¿Usan cookies o analítica?
Sí, usamos cookies básicas para mejorar la navegación y herramientas de analítica (como Google Analytics) de manera anónima.
Errores frecuentes
Ingresé mal mi email al comprar. ¿Qué hago?
Contactanos a soporte@recursosyadigital.com indicando tu nombre, el email correcto y el comprobante de pago. Verificaremos tu compra y te reenviaremos el enlace.
Mi enlace de descarga venció. ¿Puedo pedir otro?
Sí, siempre que podamos verificar la compra. Escribinos con tu número de pedido y recibo.
Información legal
Al realizar una compra en RecursosYadigital.com, aceptás nuestros
Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Nuestros productos son digitales y no admiten reembolso una vez entregados.
© RecursosYadigital.com (2025) — Productos digitales descargables.
contacto@recursosyadigital.com | soporte@recursosyadigital.com